撃退

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クレーマーを心理テクニックを使って撃退する9つの方法

サービスにつけこんでやってくるクレーマー。そのクレーマーにほとほと困っている、そんな方は決して少なくないはずです。クレーマー応対のポイントは、相手の心理をうまくコントロールすること、では早速その方法をお教えしましょう!
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